Los precios y condiciones anulan y sustituyen a todas las editadas con anterioridad.
Todos los precios indicados son por unidad.
A todos los precios indicados hay que incrementarles el I.V.A. correspondiente.
PORTES: EN PENÍNSULA:
Los portes serán a porte pagado hasta la puerta del cliente a nivel de suelo.
En península para pedidos superiores a 800 € de valor neto de factura.
Para importes inferiores a los indicados se cargará un 10% del importe neto en concepto de portes y se enviará por nuestros medios. El cualquier caso, el cargo mínimo en concepto de portes será de: 60,00 €.
PORTES A LAS ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA, CONSULTAR.
PORTES PARA ENTREGAS CONCERTADAS:
Para todas aquellas entregas condicionadas por horario (hora concertada, antes de 10:00 a.m., nocturnos, festivos...), lugar (centro comercial, zona peatonal, centro ciudad, …) pueden llevar un suplemento. Los permisos necesarios para la circulación del vehículo hasta el punto de destino y la descarga en el mismo serán por cuenta del cliente. Los medios de elevación, descarga e instalación no están incluidos en el precio. Si precisa de alguno de estos servicios remítanos un e-mail a comercial@megablok.com para su valoración..
EMBALAJE:
En el precio de cada producto va incluido el embalaje.
El precio de la tarifa se refiere siempre a la compra del número de unidades o múltiplo de las mismas que contiene un embalaje completo.
PRESUPUESTOS:
Pueden hacernos llegar sus solicitudes de presupuestos al e-mail: presupuestos@megablok.com
PEDIDOS MÍNIMOS:
TODO PEDIDO DE IMPORTE NETO INFERIOR A 200,00 € (sin contar transporte ni montaje) llevará un recargo de 20,00 € en concepto de gestión/tramitación de pedido.
PEDIDOS:
Pueden hacernos llegar sus pedidos al e-mail: pedidos@megablok.com
RECEPCIÓN DE MATERIAL ERRÓNEO O DETERIORADO: Si el embalaje o el producto tiene daños visibles debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transporte en el momento de la recepción o bien NO recepcionar la mercancía. Si los daños no son visibles dispone de 24 horas para comunicarlo a MEGABLOK al e-mail: incidencias@megablok.com adjuntando una fotografía del daño para su evaluación. El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.
DEVOLUCIÓN DE MATERIAL por error de pedido del cliente: Para la devolución del material deberá remitir un e-mail a: incidencias@megablok.com para su aprobación. En ningún caso será aceptada la devolución de producto especial, a medida, descatalogado o de taquillas de las series: MODULAR y ECO que hayan sido montadas en fábrica o en destino. Tras la aceptación de la devolución por parte de nuestro Departamento Comercial y recepción del mismo, a portes pagados por el cliente, se procederá a su revisión, si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del 80% del importe del material.
NO DEVUELVAN LAS MERCANCÍAS SIN PREVIA CONSULTA Y ACEPTACIÓN DE LA MISMA POR PARTE DE NUESTRO DEPARTAMENTO COMERCIAL.
RESERVA DE DOMINIO: El material será propiedad de MEGABLOK, S.A.U. hasta que el cliente haya satisfecho el 100% del importe de factura.
INCIDENCIAS: El comprador acepta y se somete para resolver cualquier diferencia a los Tribunales de Zaragoza.
TERMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los términos y condiciones que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de www.megablok.com propiedad de MEGABLOK S.A.U. en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el/la comerciante y el/la consumidor/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente.
La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del /de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El/ la comerciante se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
1. Identificación del/ de la comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/ de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Comercial: MEGABLOK
Denominación Social: MEGABLOK S.A.U.
CIF: A50711498
Domicilio: Plataforma Logística PLA-ZA, calle Palermo nº7, 50197 de Zaragoza
Teléfono: 976505488
Email: lopd@megablok.com
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Hoja Z-20259, Tomo 2054, Folio 138
El/ la comerciante es el titular de la página web www.megablok.com a través de la cual se ofrecen los productos objeto de los presentes términos y condiciones.
El/ la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/ la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
2. Privacidad/Protección de datos personales
MEGABLOK S.A.U. cumple conla normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
3. Descripción de los productos/servicios
Los productos ofrecidos a la venta por MEGABLOK S.A.U. se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. MEGABLOK S.A.U. se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.
Sin embargo, se informa al/ a la cliente/a que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, MEGABLOK S.A.U. no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.
Los productos se conforman con las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.
El/la cliente/a es responsable de la elección y compra de un producto. MEGABLOK S.A.U. no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad que MEGABLOK S.A.U. ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estos términos y condiciones.
4. Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en nuestra plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:
1. Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos que desea adquirir. Una vez seleccionado un producto, podrá añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
2. Carrito de Compra: Revise los productos añadidos en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar productos si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de proceder al pago o continuar comprando si desea añadir más productos.
3. Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en nuestra plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
4. Datos de Envío: Proporcione o confirme la dirección de envío donde desea recibir su pedido. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega.
5. Selección de Forma de Pago: Elija el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.). Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
6. Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta los presentes Términos y Condicones y la Política de Privacidad.
7. Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago según el método seleccionado. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
8. Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
9. Seguimiento del Pedido: Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido hasta su entrega.
En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de realizar la entrega de los productos adquiridos.
5. Precios
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del producto en esa fecha.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
6. Modalidades de pago
El/La cliente/a podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:
1. Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de nuestro servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
2. Transferencia Bancaria: El/la cliente/a podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará. Es importante que el/la cliente/a indique en el concepto de la transferencia el número de pedido para asociar el pago al mismo. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
3. PayPal: Para mayor comodidad y seguridad, el/la cliente/a podrá utilizar el servicio de PayPal para efectuar el pago del pedido.
4. Pago Contra Reembolso: Esta modalidad permite al / a la cliente/a realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega del pedido. Esta opción puede estar sujeta a un cargo adicional que será informado previamente al cliente.
5. Financiación: En determinados casos, ofrecemos la posibilidad de financiar el pago del producto en términos y condiciones que serán comunicados al/ a la cliente/a en el momento de la oferta de esta opción.
El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.
La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros/as clientes/as durante las transacciones.
En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.
La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada, o bien en formato papel junto con el producto, según se especifique en el proceso de compra.
7. Plazos y forma de entrega
La entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web se realizará de la siguiente manera:
1. Ámbito Geográfico de Entrega: MEGABLOK S.A.U. realiza envíos dentro del territorio español, excluyendo Ceuta, Melilla y las Islas Canarias, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
2. Empresas de Transporte: Los envíos serán realizados por empresas de mensajería y transporte seleccionadas por MEGABLOK S.A.U., garantizando un servicio eficiente y de calidad para la entrega de los productos.
3. Plazos de Entrega: El plazo de entrega estimado será informado al/ a la cliente/a durante el proceso de compra y comenzará a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. Los plazos de entrega son orientativos, y aunque MEGABLOK S.A.U.se esfuerza por cumplirlos, su retraso no implicará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.
4. Costes de Envío: Los costes de envío, si los hubiere, serán comunicados al/a la cliente/a antes de finalizar la compra. Estos costes pueden variar en función del peso, volumen y destino del envío.
5. Seguimiento del Envío: Una vez que el pedido haya sido enviado, al/a la cliente/a recibirá un número de seguimiento con el que podrá verificar el estado de su pedido a través de la página web de la empresa de transporte.
6. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del/ de la cliente/a asegurarse de que la entrega pueda ser recibida en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
7. Incidencias en la Entrega: En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al/a la cliente/a (dirección incorrecta, ausencias reiteradas, etc.), MEGABLOK S.A.U.no se hará responsable de los costes que pudieran derivarse de la gestión de la entrega.
8. Entrega de Múltiples Productos: Si un pedido incluye varios productos, se realizará un único envío. Si por razones de logística se necesitase realizar más de un envío, al/a la cliente/a no incurrirá en costes adicionales.
9. Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al/a la cliente/a en el momento en que él o un tercero indicado por él/ella, distinto del/de la transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
MEGABLOK S.A.U.se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación a distancia en lo que respecta a los procesos de envío y entrega de los productos.
8. Garantía y Devoluciones
Todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma están sujetos a las garantías aplicables según la normativa española vigente, en particular, conforme conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de entrega, durante los cuales el/la cliente/a puede hacer valer sus derechos si el producto adquirido no es conforme con el contrato, es decir, si presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción dada o no posee las cualidades y usos prometidos.
El/la cliente/a deberá informar a MEGABLOK S.A.U.de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no implicará la pérdida del derecho a la garantía correspondiente, pero el/la cliente/a deberá responder de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
En caso de producto defectuoso, MEGABLOK S.A.U. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el/la cliente/a. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al/ a la cliente/a, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
El/la cliente/a dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio, conforme a lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos, aunque su uso no es obligatorio.
El/la cliente/a deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del/ de la cliente/a, a menos que MEGABLOK S.A.U.haya acordado asumirlos o no haya informado al consumidor de que estos costes son de su responsabilidad.
El/la cliente/a solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Una vez recibidos los productos o habiendo presentado el/la cliente/a prueba de la devolución de los mismos, se procederá al reembolso de todas las cantidades abonadas, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del/de la cliente/a de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para más información sobre el proceso de devolución y los formularios necesarios, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España, el/la cliente/a dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde el día de la recepción de los productos sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por MEGABLOK S.A.U. o mediante el uso del formulario de desistimiento (puede consultar el modelo en el anexo I de los presentes términos y condiciones)
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, con todas sus etiquetas, embalajes originales y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los costes directos de la devolución de los bienes serán por cuenta del/de la cliente/a, a menos que MEGABLOK S.A.U. haya acordado asumirlos o no haya informado al cliente de que estos corren a su cargo.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, MEGABLOK S.A.U.procederá a reembolsar el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el/la cliente/a para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales desde la fecha en que se informe al vendedor de la decisión de desistir del contrato.
No obstante, MEGABLOK S.A.U.podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el/la cliente/a haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Para más información sobre el procedimiento a seguir para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de MEGABLOK S.A.U..
10. Derecho de exclusión
MEGABLOK S.A.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos/as clientes/as que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
MEGABLOK S.A.U. perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. Modificaciones y enlaces
MEGABLOK S.A.U. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en los Términos y Condiciones aquí determinadas.
MEGABLOK S.A.U. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en www.megablok.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MEGABLOK S.A.U. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MEGABLOK S.A.U. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12. Jurisdicción competente y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a los Términos y Condiciones desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Conduciones, MEGABLOK S.A.U. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, MEGABLOK S.A.U. pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
MEGABLOK S.A.U.
CIF A50711498
Plataforma Logística PLA-ZA, calle Palermo nº7, 50197 de Zaragoza, ZARAGOZA
Teléfono: 976505488
Correo electrónico lopd@megablok.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
________________________________________________
________________________________________________
Pedido realizado el día _________________________
Nombre del/de la consumidor/a y usuario/a
__________________________________________
Domicilio del/de la consumidor/a y usuario/a
________________________________________________
Firma del/de la consumidor/a y usuario/a
________________________________________________
Fecha _________________________
Protección de datos
Los datos que nos proporciona se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es MEGABLOK S.A.U. con CIF A50711498, domicilio a efecto de notificaciones en Plataforma Logística PLA-ZA, calle Palermo nº7, 50197 de Zaragoza, ZARAGOZA. La finalidad del tratamiento es prestarle los servicios solicitados y la facturación de los mismos. Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo legalmente necesario. La base jurídica para este tratamiento es la relación contractual. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede solicitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento enviando un e-mail a lopd@megablok.com o en la dirección postal indicada anteriormente, adjuntando fotocopia del DNI e indicando el derecho solicitado. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.